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Internet brinda la posibilidad de buscar los vuelos que interesan
al usuario, de reservar y comprar on line.
Permite aprovechar las ofertas y la buena comercialización que
realizan las agencias on line, el servicio de atención a los
clientes que ofrecen, las ayudas y sugerencias para el tiempo
libre; todo esto convierten a estos sitios web en significativos
competidores de las agencias de viajes offline.
Otras de las
ventajas de comprar viajes por Internet son: información y venta
están en un mismo sitio y no es necesario salir de casa. Por lo
tanto, la venta de viajes es una de las actividades más
desarrolladas en el comercio electrónico, ya que facilita la
búsqueda de tarifas e itinerarios y permite programar con rapidez
y comodidad un viaje (desde vuelos, hoteles, hasta alquiler de
coches y actividades, etc.).
La utilización de
grandes bases de datos que facilita Internet hace que los motores
de búsqueda eviten la pesada consulta de gran cantidad de
catálogos impresos en papel. La amplia información se ofrece con
sólo poner el nombre de la ciudad de origen y destino en un vuelo
o el nombre de un hotel. Algunas empresas punto com están
explotando las oportunidades de este mercado emergente.
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A
pesar de lo que parece, el precio de los vuelos no es fijo, y las
compañías de transporte aéreo pueden vender una parte de sus
billetes a un precio muy inferior al de sus tarifas oficiales.
Hasta hace poco, sólo un reducido número de "enchufados", con
buenos contactos con trabajadores de esas compañías, se
beneficiaban de esa posibilidad, pero hoy ya es posible acceder a
ese mercadillo oculto, aunque la cosa no es tan fácil como
parece... pero tampoco tan complicada como se teme.
Las compañías aéreas sólo hacen públicas sus tarifas oficiales,
que son las que pagamos todos, queramos o no, pero en muchos de
sus vuelos les quedan plazas libres y eso, en tiempo de crisis,
les obliga a aguzar el ingenio. Piensan, con razón, que es mejor
cubrir un asiento cobrando un 30 %, un 50 % o un 60% menos de la
tarifa normal que no llevarlo vacío. Por eso se ha creado un
mercado muy discreto que no conocemos quienes pagamos los precios
habituales --demasiado caros-- por volar.
Ese mercado,
centrado en las ventas on-line, se canaliza, básicamente, a través
de dos vías: la de la subasta inversa (uno ofrece una cantidad,
menor que las tarifas oficiales, por volar en un determinado
trayecto y si alguna compañía acepta la oferta emite el billete y
listo) y la de la oferta hecha pública en el último momento (lo
que se ofrece es la posibilidad de comprar a precio de saldo
--pero mucho ojo con los saldos aparentes-- lo que queda libre en
viajes a los que tan sólo les falta un día o dos para realizarse).
Fuente: "No es un día
cualquiera" de Radio
Nacional de España. |
